赚钱就这么简单 (豆瓣)

一、利润的三大支点成交率、客户终身价值、抓潜数量。1.成交率:让数字说话成交率的计算方法有三种:首先是以时段为单位进行分析。了解哪些时段成交率高,那些时段成交率相对较低之后,就会有所侧重,从而进一步提高成交率。第二种方法,是以鱼塘和子鱼塘来计算你的成交率。根据不同媒体,不同媒体的不同版块计算成交率。第三种方法,是以特定的抓潜手段为计算单元。如果你跟三个合作火棒采用三种合作模式,一个提供赠品,一个免费公开课,一个免费咨询。分别计算其成交率,哪种合作模式是最应该采用的。2.客户终生价值:你需要一个长远的眼光衡量客户盈利能力,将客户满意度和忠诚度作为两大指标,一直被企业津津乐道。企业必须立足未来,预计客户在生命周期中带来利润的现值,并以此为指标找出目标客户,并以此衡量自身的客户关系以管理业绩。关于如何把握客户终生价值的力量,你必须记住的三点是:(1)重视客户生命周期。企业要通过与客户之间的不断互动,提供各种信息和客户进行交流,从而有效影响客户的行为,进而留住客户。(2)重视客户再造。研究发现,向一个流失客户销售产品的成功率,是向一个新客户销售产品成功率的两倍。一般情况下,公司每年平均流失两到四成客户。因此公司要建立客户再生策略。(3)满意来自于细节。企业需要分析不同客户的不同需求,促进企业及时从客户需求出发设计产品与服务。3.抓潜数量:珍惜每一次“抓”的机会你的抓潜应该是这样的:像波浪一样不停地向前推进。你要获取他们的信息,不停地跟他们接触。但是如果你没有抓住那些潜在客户的名字、电子邮件等信息,就无法让他们进入数据库。成交率第一,客户终身价值第二,抓潜第三。你的第一任务是提高成交率。首先要保证进来足够多的客户,你必须有一定的成交比例。

引自第六章你应该这样引爆利润

赚钱就这么简单 (豆瓣)


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