厦门“水果”收获季:签约h连锁酒店两个月入住率超80%

  厦门水果假日酒店坐落在厦门市思明区体育中心附近的一片写字楼中,毗邻厦门的文化艺术中心,但距离厦门知名景点的距离较远,位置比较尴尬。酒店自2011年开业至今,物业品质已趋于老化,近年业绩始终没有稳定的突破。

H连锁酒店福建厦门水果假日酒店

  业主周女士从18岁开始创业至今已经30多年,手里的生意项目不少,分身乏术,对酒店也疏于管理。正处于苦恼中的周女士经朋友介绍,关注到了H连锁酒店。有专业店长入驻,又能为酒店带来新技术和科学化管理,这正是我最需要的。今年6月,商场经验丰富的周女士,经过慎重考虑后,决定将酒店交给H连锁酒店。两个月后,H连锁酒店给了周女士一份满意的答卷。水果假日酒店营收同比增长超过20%,入住率超80%。

  店长张祖河6月入驻酒店后,在总部运营的支持下,迅速完成酒店相关信息数据的收集、整理,并第一时间掌握酒店以往的经营状况,制定一系列最符合其发展情况的解决方案。

H连锁酒店派驻店长张祖河

  地处文化艺术中心附近,周边写字楼环绕,入住率为何难以提升?这是自入驻第一天就萦绕在张祖河脑中的问题。在H连锁酒店销售团队和店长的通力考察下,终于发现,周边公司的商旅客实际并不是酒店的主要客源。

  在和酒店客人的聊天中,张祖河发现酒店附近的厦门总工会定期有培训班,大多面向福建省内和全国的学员。通过将酒店线上信息成功关联搜索关键词厦门总工会,他为酒店成功带来稳定的线下学员散客;另一方面,针对酒店附近大润发公司的季度员工定向培训,在总部销售团队帮助下,张又将其顺利发展成为酒店的协议客户。

  完成客源拓展之余,H连锁酒店对于酒店人员内部的管理和服务培训同样追求精益求精,结合酒店的具体情况,为酒店制定客房和前台规章手册,包括操作流程、服务质量提升等,来提升效率和服务质量,再有针对性的解决员工的一些痛点问题,比如薪资低、休息少等员工关心的问题,发挥员工的主动积极性,群策群力更好为酒店服务。

  在日常运营中,从大堂的卫生、走廊的绿植、家具的摆放到装饰品的布局,尤其是酒店还增加了一些旅游攻略相关信息,酒店一改过去杂乱且不美观的状态,给到住客温馨又舒适的入住感受。

  此外,基于华住集团成熟的IT系统为基础,H连锁酒店针对中小单体酒店推出了一系列酒店智能解决方案。飞燕系统、招财猫PMS、八爪鱼中枢平台,配合专业店长的直接输出,有效提高酒店运营效率。水果假日酒店的老员工们纷纷表示,最近的客人源源不断,但工作井井有条,很有干劲儿。有工作人员说:我们过去都是手工做账,酒店的系统难用得很,也没有报表板块,许多数据查起来都很费劲。但现在H连锁酒店的系统里许多东西一目了然,工作效率高了我们也轻松了。

  面对即将到来的十一小长假,业主周女士满意的表示,现在酒店也刚刚进行了局部的装修维护,无论在客房的品质、卫生还是员工的服务层面都有更进一层次的提升;配合店长的运营管理,全体员工都做好了充分的准备迎接十一黄金周的到来。在H连锁酒店新店长模式和科技赋能的双重驱动下,越来越多的像水果假日这样的单体酒店将实现品质的升级、入住率和销售收入的提升,彻底脱离过去粗放化、低效化的运营管理模式,从而完成转型升级。

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