苏州市民用滴滴打车 车款被扣车却没来

  用滴滴软件叫了一辆出租车,原地等了十分钟,始终没见到车的影子,账户却被扣了一笔打车费。日前,市民杨先生遇上了这样一件蹊跷事,电话联系司机,对方称打错了,然后就直接挂断。市民杨先生怀疑,自己是不是遇上了“幽灵车”?

  杨先生是一名出租车司机,平时下班交车后,都是打车回家。前天早上8时许,正是上班高峰期,杨先生在塔园路和金山路口,用滴滴软件叫了一辆出租车,目的地并不远,估计车费也就一个起步价。根据软件显示的信息,这辆出租车是强生出租车公司的,司机姓顾。但是,在路口等了10分钟左右,车子始终没来,杨先生的手机上却收到消息“订单已支付”。仔细一看,行程已经结束,扣除了12元车费。

  “车根本没来,订单怎么就已支付了?”杨先生觉得奇怪,赶紧根据软件上显示的司机电话联系对方。接电话的是一名女性,她说了一句“打错了”,随后就挂断了电话。这下,杨先生倒愣住了,“车没来钱扣了,司机又联系不上,怎么回事?”于是,他向滴滴软件方进行了投诉,得到的答复是截图后发送给平台,将退还车费。

  但是,杨先生始终觉得奇怪,这辆车究竟存不存在?昨天,记者联系了强生出租车公司,工作人员核实后表示,这一车牌号码确实属于该公司的车辆,但是开这辆出租车的司机姓刘,是一个男性司机,而非滴滴平台上显示的“顾师傅”,而且这辆车由刘师傅一个人开,没有搭班司机。工作人员猜测,是不是杨先生弄错了车牌号?杨先生则称,车牌号和司机信息都显示在滴滴软件上,不可能弄错,既然核实后司机信息不对,他更加怀疑自己遇上的是“幽灵车”。

  针对车没来钱却扣了的情况,滴滴软件的客服表示,接到用户反映后,工作人员会先查证实情,若与用户反映一致,将视情节严重程度,对涉事司机进行一段时间的账号禁用处理,而对于用户因此产生的损失,也应全部由涉事司机承担。至于是不是“幽灵车”,客服人员表示,需要联系当事人进行查证,根据具体情况判断。

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  何为“幽灵车”?根据相关媒体报道,“幽灵车”就是通过一个虚拟定位软件,把一辆没有出现在某城市的车辆,从异地虚拟转移到该城市进行接单。这种刷单类型,主要针对实行“免密支付”的网约车平台。一般来说,遇上“幽灵车”表现为,司机接单,但是没有司机联系乘客,也没有车来接,乘客手机上却显示已经完成行程,并且扣款。(记者 朱雪芬)

苏州市民用滴滴打车 车款被扣车却没来


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